Что делать со страницами товаров, которых нет в наличии

В любом интернет-магазине часть ассортимента постоянно отсутствует на складе. Поставщик задержал партию, модель сняли с производства, сезон закончился. И каждый раз встаёт вопрос: что делать с карточкой? Удалить, чтобы покупатель не расстраивался? Оставить, чтобы не терять позиции? Перенаправить на категорию?

Единого ответа нет, и ошибка в любую сторону стоит денег. Если удалять всё подряд, магазин теряет накопленные позиции, внешние ссылки и отзывы. Если оставлять всё как есть, покупатели приходят на карточки, которые нельзя купить, уходят, а поисковик видит плохие поведенческие сигналы. Ниже — система решений, которой мы пользуемся при работе с магазинами.

Сначала — вопрос, а не действие

Перед тем как что-то делать с карточкой, ответьте на три вопроса.

1. Товар вернётся? Временное отсутствие и окончательное снятие — принципиально разные ситуации.
2. Есть ли у страницы ценность для поиска? Трафик, позиции, внешние ссылки, отзывы.
3. Есть ли прямая замена? Новая версия той же модели, аналог того же бренда, близкий по характеристикам товар.

От ответов зависит сценарий. Разберём их по порядку.

Сценарий 1. Товар временно закончился

Самая частая ситуация: товар будет через неделю, месяц или при следующей поставке.

Что делать

Страницу оставляем доступной с кодом 200 и в индексе. Ничего не удаляем и не перенаправляем. Но меняем её содержимое:

• вместо кнопки «Купить» — «Сообщить о поступлении» с полем для e-mail;
• если известен срок, показываем его: «Ожидается поступление, срок уточняется»;
• рядом с основной информацией — блок «Похожие товары в наличии», причём на первом экране, а не в самом низу;
• в микроразметке Product указываем availability со значением OutOfStock или PreOrder, если возможен предзаказ;
• в товарном фиде передаём товар с отметкой отсутствия либо временно исключаем.

Чего не делать

Не закрывайте страницу от индексации через noindex «на время». Робот может долго не возвращаться, и после появления товара позиции придётся возвращать с нуля. Не убирайте цену полностью: покупатель хочет понимать, стоит ли ждать.

Сценарий 2. Товар снят с продажи навсегда, но есть замена

Производитель выпустил новую версию, старая больше не поставляется. Например, робот-пылесос X5 заменён на X6.

Вариант А: редирект

Если новая модель почти идентична, у старой страницы нет собственной ценности (отзывов, уникального контента), а люди ищут в основном название линейки — ставим 301-редирект на новую карточку. Вес страницы и внешние ссылки перейдут к ней. Как правильно настраивать перенаправления, описано в статье про редиректы 301 и 302.

Вариант Б: архивная карточка

Если по старой модели много запросов (люди ищут инструкции, запчасти, сравнивают со старой), у неё есть отзывы и характеристики, — лучше оставить страницу как архивную:

• заметная плашка «Снят с производства»;
• ссылка на новую модель с кратким сравнением: что изменилось;
• характеристики, инструкции и отзывы сохраняются;
• кнопка покупки убрана, в разметке availability — Discontinued.

Такая страница продолжает собирать трафик и передавать его на новую модель.

Сценарий 3. Товар снят навсегда, прямой замены нет

Бренд ушёл с рынка, поставщик прекратил работу, ассортимент сократили. Решение зависит от ценности страницы.

Ценность страницы	Действие	Код ответа
Много трафика и внешних ссылок	Архивная карточка с подборкой аналогов	200
Есть внешние ссылки, трафика мало	Редирект на ближайшую категорию или подборку	301
Нет ни трафика, ни ссылок	Удаление страницы	404 или 410
Товар дублировал другой	Редирект на основную карточку	301

Код 410 сообщает поисковику, что страница удалена окончательно, и обычно ускоряет её выпадение из индекса. Код 404 тоже подходит, если страницу аккуратно убрать из sitemap и внутренних ссылок.

Важная деталь: при удалении страницы 404 должна быть полезной. Это не пустое «страница не найдена», а поиск по каталогу, популярные категории и, если возможно, подборка товаров из той же категории, что и удалённый.

Почему не стоит перенаправлять всё на главную

Массовый редирект удалённых товаров на главную — распространённая ошибка. Поисковые системы расценивают такие перенаправления как мягкие 404: вес не передаётся, а пользователь, который шёл за конкретной вещью, попадает на страницу, где её нет. Если уж перенаправлять, то на максимально близкую по смыслу категорию.

Сценарий 4. Сезонные товары

Ёлочные игрушки, надувные бассейны, снегоуборщики. Они исчезают со склада каждый год и возвращаются снова.

Для сезонных товаров правило простое: карточки не удаляются никогда. Вне сезона они работают по сценарию временного отсутствия: подписка на поступление, ссылки на актуальные товары, возможно предзаказ. Категории сезонных товаров тоже остаются в индексе круглый год: их позиции нарабатываются долго, и терять их перед каждым новым сезоном нерационально.

Садовый центр в Самарской области, который закрывал раздел «Мангалы и барбекю» каждую осень, весной каждый раз тратил около месяца на восстановление позиций. После того как раздел оставили открытым с пометкой о предзаказе, весенний рост трафика начинался на три-четыре недели раньше.

Сценарий 5. Модификации и варианты

Часто товар есть не во всех вариантах: футболка в наличии в размерах S и M, но нет L и XL. Если варианты оформлены как отдельные страницы, каждая из них может попасть в ситуацию отсутствия.

Лучшее решение — не делать отдельных индексируемых страниц под каждый размер. Одна карточка товара с выбором вариантов, где недоступные размеры видны, но неактивны. Если отдельные страницы всё же есть, у них должен стоять canonical на основную карточку. Подробнее о том, почему варианты товаров создают проблемы, — в статье про дубли страниц.

Как это выглядит в категориях и фильтрах

Товары без наличия влияют не только на свои карточки, но и на листинги.

• Сортировка. Товары в наличии всегда выше. Отсутствующие — в конце списка или скрыты по умолчанию с возможностью показать.
• Фильтр «В наличии». Удобен покупателю, но его результаты не должны индексироваться как отдельные страницы.
• Теговые страницы. Если после ухода товаров на теге остался один-два товара, страницу стоит временно закрыть от индексации. Подробнее — в материале про теговые страницы.
• Счётчики. Если в категории пишется «125 товаров», а в наличии 12, покупатель почувствует обман.

Как навести порядок в уже запущенном магазине

Если магазин работает давно, в нём наверняка скопились сотни или тысячи карточек без наличия. Разобрать их вручную невозможно, поэтому нужен алгоритм.

1. Выгрузите список товаров без наличия с датой последнего поступления.
2. Добавьте данные по трафику из Яндекс Метрики или Search Console за последние полгода.
3. Добавьте данные по внешним ссылкам из сервисов анализа ссылочного профиля.
4. Разделите товары на группы: вернётся ли товар (со слов закупщиков), есть ли замена, есть ли трафик и ссылки.
5. Примените к каждой группе свой сценарий из описанных выше.
6. Зафиксируйте правило в регламенте: что делает контент-менеджер, когда товар закончился на складе.

Пример регламента для контент-менеджера

Регламент не обязан быть сложным. Для большинства магазинов хватает короткой инструкции:

• товар закончился, поставка ожидается — карточка остаётся, включается подписка на поступление, в блоке аналогов проверяется наличие минимум трёх товаров;
• товар больше не будет поставляться — контент-менеджер проверяет в Метрике трафик за полгода и сообщает SEO-специалисту, если он выше порога, например 30 визитов в месяц;
• у товара появилась новая версия — заводится новая карточка, старая получает плашку и ссылку на неё, решение о редиректе принимается через месяц;
• товар удалён — адрес убирается из sitemap.xml, фида и блоков перелинковки в тот же день.

Такой документ помещается на одну страницу, но избавляет от сотен ошибочных решений, принятых «на глаз».

Последний пункт важнее всего. Без регламента через полгода всё вернётся к хаосу. Если сил на разбор нет, это можно сделать в рамках SEO-аудита: мы соберём данные и дадим список действий по каждой группе товаров.

Итоги

Страницы товаров, которых нет в наличии, — не мусор, а ресурс, которым нужно управлять. Простые правила:

• временно отсутствующий товар остаётся в индексе, но получает подписку на поступление и блок аналогов;
• снятый с производства товар с заменой перенаправляется на новую модель или становится архивной карточкой;
• товар без замены и без ценности удаляется с кодом 404 или 410, а с внешними ссылками — перенаправляется на близкую категорию;
• сезонные товары и категории не удаляются никогда;
• варианты размеров и цветов живут внутри одной карточки;
• для всего этого нужен регламент, а не разовая уборка.

Эти решения напрямую влияют на позиции, поведенческие факторы и выручку. Если хочется выстроить систему целиком, обращайтесь за продвижением интернет-магазина — мы поможем настроить правила и автоматику в CMS.